Уволить фармацевта – нанять робота!

В данной статье приводится обзор доступных на данный момент аптечных роботов – систем, позволяющих автоматизировать работу в аптеке. Данные собраны на основе личного общения с представителями компаний, поставляющих эти системы и статей в Интернете.

   Сколько времени требуется фармацевту, чтобы обслужить клиента в аптеке? Проконсультировать – сформировать заказ – собрать товар – выдать заказ. Такова последовательность действий фармацевта при работе с клиентом. Больше всего времени в этом процессе уходит на консультацию и сбор товара. Но если консультировать клиента нужно столько времени, чтобы он остался максимально доволен (об оптимизации этого процесса читайте в другой нашей статье тут), то собирать товар после его заказа нужно максимально быстро. Иногда клиенту приходится ждать больше минуты, пока продавец принесет ему выбранные лекарства. Действительно, пока пробежишься по шкафам и откроешь нужные ящики, чтобы достать оттуда требуемые препараты, затрачивается немало секунд, даже если фармацевт знает все закоулки аптеки.

А было бы интересно сделать так, чтобы на сбор заказа уходило от 3 – до 12 секунд, и клиент на свое удивление быстро получал выбранный товар, пока вы пробиваете чек? Если да, то продолжайте читать дальше.

Для того чтобы сократить время на сбор препаратов после формирования заказа на работу надо нанять робота. Такие роботы бывают трех типов: автоматический аптечный киоск, медицинский диспенсер и робосклад.

Автоматический аптечный киоск

Первый тип в этой статье подробно рассматривать не будем, так как он представляет собой большой вендинговый аппарат с возможностью удаленной консультации и фактически является автоматизированным аптечным киоском. Такие аппараты не удовлетворяют требованиям, которые аптеке необходимо выполнить для того чтобы получить лицензию на ведение деятельности. Единственный вариант использования таких киосков – встроить их в свою аптеку, на площадь которой уже получена лицензия, но это будет экономически не выгодно. Есть более дешевые альтернативы, о которых вы можете прочитать тут.

Медицинский диспенсер

Второй тип – это медицинский диспенсер. Его эффективно использовать как раз при автоматизации выдачи. Загрузка товара в него осуществляется вручную с тыльной стороны робота путем сканирования и лазерной системы подсказки, а выдача производится с фронтальной. Вместимость робота в зависимости от размеров может составлять около до 37.5 тысяч упаковок (2000 наименований).

Третий тип – это автоматизированный минисклад препаратов. С помощью такого робота, вы можете автоматизировать работу внутри аптеки, начиная от загрузки и распределения товара внутри склада до выдачи заказа на кассу. Имеет еще большую вместимость, чем диспенсер – можно загрузить до 10 000 наименований. Обладает возможностью автоматической загрузки – провизору достаточно высыпать препараты из коробки на ленточный конвейер и робот, используя встроенную в него систему компьютерного зрения и манипулятор, определит размеры препаратов и распределит их по полкам.

Робосклад

Внутри такого робосклада препараты хранятся с высокой плотностью – аптеке, при обычном её режиме работы, добиться такого распределения очень сложно. В робосклад можно поместить от 3 000 до 10 000 наименований и более 40 000 упаковок.

Такой робот может стать ключевым элементом в вашей аптеке. В других аптеках фармацевты будут вынуждены несколько минут искать лекарства в разных ящиках самостоятельно, а робот это сделает за секунды.

Необходимо также заметить, что программное обеспечение роботов встраивается в программное обеспечение аптеки, которое использовалось фармацевтами ранее для учета складирования.

Задумываться об использовании таких систем стоит только аптекам с большой проходимостью, большим товарооборотом и высоким средним чеком (400-500 рублей). Аптеки-дискаунтеры – идеально подходят под клиентов для этой продукции, ведь они продают лекарства с минимальной наценкой, за счет чего у них в помещениях всегда стоят очереди. Внедрение таких автоматов, резко сократило бы время простаивания клиента в очереди.

Как показывает опыт компаний, внедряющих таких роботов, одна из основных проблем, которая решается при установке робота – это экономия на создании рабочих мест и дефицит хороших специалистов-фармацевтов в провинциях. Если в Санкт-Петербурге и в Москве взять на работу фармацевта не составляет большого труда – возможность выбора присутствует, то вот, например, в Екатеринбурге, это действительно проблема. Каждый год, там выпускается меньше 100 фармацевтов и многие из них уходят работать в фармацевтические компании, в отличии от того, чтобы стоять за прилавком и продавать лекарства. И установка таких роботов реально решает такие проблемы. Такой робот может заменить от 2 до 5 человек.

Кроме того, такие системы позволяют исключить ошибки при приеме и сборе товара, которые вносятся человеческим фактором и позволяют решить проблему учета срока годности препаратов. На выставке «Аптека 2012» мне рассказали, что в одной московской аптеке, расположенной возле метро, из-за не надлежащего контроля за сроком годности пропало 15 000 упаковок.

Сейчас на рынке России уже есть 5 компаний, которые предлагают роботов для аптек. Стоимость внедрения у разных компаний разная и начинается от 120 000 евро. Сразу следует отметить, что помимо денег за сам робот, необходимо ежегодно оплачивать техническое обслуживание (ТО) в размере от 3 до 5 % от стоимости.

Одной из первых фирм, которая установила такие системы в аптеки, была московская компания «Дизайн-Вектор». Она внедряет немецких роботов «Consis» – это диспенсеры (второй тип). Правда, за 6 лет работы с этим видом продукции, установлено всего 4 робота. Первый робот был запущен в 2006 году в Москве в аптеке «Самсон-Фарма». Рост активности по внедрению данного рода систем наблюдается только в последний год. Интересный факт, что сам немецкий производитель установил по всему миру 100 роботов и самый последний был установлен в октябре 2012 года в Австралии. Минимальная стоимость около 150 000 евро.

Робот “Consis”

Также есть компания «RePharma» – представить испанского производителя. Она поставляет все три типа роботов. Установила 2 робосклада в течение 2012 года: в Екатеринбурге и в Благовещенске. Для примера – внедрение робосклада аптеке «Ригла» в Екатеринбурге обошлось в 200 000 евро. Техническое обслуживание  – от 3 до 5 % в год.

Робот “RePharma”

Есть компания «Rowa», представитель немецкого производителя, установила робота уже как минимум в одну аптеку – в Москве. Стоимость их систем около 180 000 евро, стоимость ТО – 10 000 евро год.

Робот “ROWA”

На выставке «Аптека 2012» был представлен новый игрок на рынке аптечных роботов – итальянская компания «Medistore». В разговоре с ними, выяснилось, что они предлагают самую низкую цену среди всех своих конкурентов: стоимость робосклада у них начинается от 85 000 евро, а стоимость ТО  -  3 000 евро в год. Внедрений в России пока что нет.

Робот “Medistore”

Финская компания «Newico», представители, которой находятся в Ярославле, предлагает свои робосклады, начиная от 150 000 евро. Меня лично сильно удивил факт использования 3-х степенного японского манипулятора в данном роботе, в отличии от 2-х степенного в роботах, производителей описанных выше. Стоимость одного такого манипулятора составляет 40 000 евро, в то время как двухстепенного – около 20 000 евро. Почему не использовать более простой вариант – для меня осталось загадкой. На момент общения с представителем компании в России не было установлено ни одного робота.

Робот “Newico”

Также на просторах Интернета можно найти информацию о том, что в декабре 2012 года компания «Астана Innovations» установила в Казахстане городе Астана аптечного робота, собственной разработки. Эта информация меня привлекла тем, что стоимость их робосклада составила 60 000 евро. По сравнению с описанными выше системами, это действительно очень дешево, но, к сожалению, больше информации по казахской системе пока найти не удалось.

 Как видно на основании проведенного обзора, установка такого робота в аптеку обойдется в сумму от 6 млн. до 10 млн. рублей. За сколько может окупиться такой продукт? Самый оптимальный прогноз дает компания «Rowa» на своем сайте – за 1 год. Правда не забывайте, что с того момента, как вы установите себе эту систему, вы с первого дня решаете проблему людских ресурсов, сокращаете время выдачи товара, начинаете оптимально использовать площадь вашей аптеки и внедряете эффективный учет товара (например, по сроку годности).

 Если у вас возникли вопросы по данной теме или вы думаете, стоит ли устанавливать такой робот в свою аптеку, то вы можете обратиться к нам за консультацией по адресу roboapteka@gmail.com.

Александр Шавыкин,

08.01.2013